شرایط و قوانین استفاده از خدمات ویزو

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی ویزو به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت ویزو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای تست محصول و سایر خدمات ارائه‌شده توسط ویزو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ویزو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویزو از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های ویزو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های ویزو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ویزو اقدام کند.

همچنین از آنجا که ویزو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین لوازم جانبی موبایل و گجت است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تامین کالا و مسئولیت کیفیت

محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت ویزو توسط مجموعه ویزو از شرکت‌های معتبر، واردکنندگان رسمی و تامین‌کنندگان قانونی خریداری و عرضه می‌شود. ویزو فروشگاه تک‌فروشنده است و تمامی محصولات پیش از عرضه در سایت، توسط تیم فنی ویزو تست و بررسی می‌شوند.

• مسئولیت مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات پس از فروش تمامی محصولات بر عهده ویزو است.
• فاکتور کلیه کالاها توسط ویزو صادر و در صورت درخواست خریدار ارسال می‌شود.
• خریداران حداکثر تا 1 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
• در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ویزو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کند.
• در صورت استفاده از کد تخفیف یا ووچر، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان اعمال تغییر در سبد وجود ندارد و در صورت درخواست تغییر، کد تخفیف باطل خواهد شد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ویزو استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به ویزو ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که ویزو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام‌کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ویزو از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ویزو برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ویزو را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

ویزو به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

ویزو متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ویزو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویزو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تست محصول، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید‌شده توسط ویزو جزئی از اموال ویزو محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویزو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویزو محفوظ می‌دارد.

کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت ویزو با مقاصد تجاری، داده‌کاوی، روبات یا روش‌های مشابه نیستند. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویزو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی wizzo.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تأییدشده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. ویزو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
• کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت ویزو به‌وسیله ارسال پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند. ویزو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ها، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ویزو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ویزو محفوظ است.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• ویزو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کند و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف، پردازش و ارسال می‌شوند.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت ویزو، حق بی‌اثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری برای ویزو محفوظ است. ویزو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری به منزله مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است.
• مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور از شخص حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران و هتل امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
• در رابطه با سرویس ارسال سه‌ساعته مشهد، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

هزینه و شرایط ارسال

هزینه ارسال در صفحه سبد خرید و تسویه‌حساب به‌طور خودکار محاسبه و نمایش داده می‌شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

ویزو همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است

سیاست بازگشت و مرجوعی کالا در ویزو

کاربران عزیز، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ویزو با دقت مطالعه فرمایید. ویزو همواره در نظر دارد همان‌طور که پیش از خرید همراه شماست، پس از آن نیز شما را یاری کند تا خریدی مطمئن و آساده داشته باشید.

پس از خرید بی‌شک نیاز به راهنمایی و پشتیبانی خواهید داشت و برای حل این مسئله، ویزو بخش کامل خدمات پس از فروش را برای رفاه حال شما عزیزان در نظر گرفته است.

تمامی محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند و دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا باشند. البته اقلامی که به‌عنوان هدیه همراه سفارش بوده و در فاکتور مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول گارانتی بازگشت نیستند ولی از گارانتی سلامت فیزیکی برخوردار می‌باشند. همچنین اقلام مصرفی مثل گلس محافظ صفحه نمایش و محافظ لنز از این قاعده مستثنی هستند و فقط شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل می‌باشند.

نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا در ویزو

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، مراحل زیر را طی کنید:

1. به حساب کاربری خود در سایت ویزو مراجعه کنید.
2. به قسمت تاریخچه سفارشات وارد شوید.
3. سفارش موردنظر را انتخاب کنید.
4. از بین لیست کالاها، گزینه‌ی استرداد کالا را برای محصولی که می‌خواهید بازگردانید انتخاب کنید.
5. توضیحات کامل را داخل فرم بنویسید. در صورت وجود ایراد ظاهری یا مغایرت، حتماً تصویر کالا را ارسال کنید.

در صورت اشتباه وارد کردن اطلاعات یا نداشتن توضیحات، هیچ‌گونه پیگیری انجام نخواهد شد و به منزله‌ی درخواست ندادن کاربر برای استرداد کالا می‌باشد. مسئولیت هرگونه اتفاق مثل گذشتن زمان گارانتی در صورت رعایت نکردن موارد فوق، به عهده‌ی مشتری است.

جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره سفارش و شماره تماس معتبر الزامی است.

شرایط استفاده از گارانتی و بازگشت کالا

اگر کالای خریداری‌شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد، اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا به ویزو اطلاع داده شود (فقط از طریق فرم استرداد محصول).

• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت استفاده نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. در صورت مخدوش بودن کالا یا بسته‌بندی، کم بودن اقلام داخل بسته‌بندی یا نبود آن‌ها، ویزو هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.
• استفاده از گارانتی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن با تمام اقلام و بدون تغییر ظاهری، به‌علاوه‌ی فاکتور چاپی خرید به ویزو بازگردانده شود.
• نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
• گارانتی بازگشت، اشکال‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شود را شامل نمی‌شود. استفاده نادرست شامل مواردی مانند: حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی متفاوت با توصیه سازنده کالا می‌باشد.
• در صورت هرگونه تغییر اعم از کمبود اقلام، کثیف بودن کالا، تغییر در ظاهر و… محصول شامل هیچ‌گونه سرویسی نخواهد شد.
• کالا پس از تأیید کارشناسان به واحد گارانتی ویزو ارجاع داده خواهد شد. در صورتی که تشخیص کارشناسان هرگونه استفاده نادرست یا آسیب از طرف کاربر باشد، کالا شامل هیچ‌گونه گارانتی نخواهد شد و با دریافت هزینه ارسال کالا به کاربر ارجاع داده خواهد شد.

شرایط برگشت مبلغ کالا

تمامی کالاهای ویزو، در صورتی که استفاده نشده و مشابه روز اول باشند، تا ۷ روز ضمانت بازگشت وجه دارند. این امر ملزم به تأیید واحد گارانتی مبنی بر شرایط ظاهری و فنی کالا است.

• کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، در صورت تأیید مشکل، مبلغ در حساب کاربری شما شارژ خواهد شد.
• تنها در صورتی که کالای مشابه ناموجود باشد، با تأیید واحد گارانتی ویزو می‌توان مبلغ را به حساب بانکی واریز کرد.
• مبلغ واریزی، در صورت تأیید مشکل، برابر با مبلغ فاکتور کالا به‌علاوه‌ی هزینه بازگشت کالا (در صورتی که مشتری متحمل هزینه شده باشد) است.

انواع گارانتی در ویزو

در ویزو کالاها با گارانتی‌های مختلفی ارائه می‌شوند که خواندن شرایط آن پیش از خرید الزامی می‌باشد. گارانتی هر کالا در صفحه همان محصول نوشته شده است.

۱. تضمین اصالت و سلامت فیزیکی: کالا تا زمان تحویل اولیه و تست اولیه مشتری پشتیبانی می‌شود. مشتری کالا را با ظاهری سالم تحویل گرفته و پس از تحویل گرفتن آن را بررسی و تست خواهد کرد. هرگونه مشکل باید نهایتاً ۴۸ ساعت پس از تحویل به واحد پشتیبانی ویزو اطلاع داده شود.

۲. ۷ روز تضمین بازگشت کالا: کاربر پس از تحویل و بررسی می‌تواند هرگونه مشکل فنی پیش‌آمده را تا نهایتاً ۷ روز به ویزو اطلاع دهد. در صورت تأیید کارشناسان، کالا مشمول تعویض یا بازگشت وجه می‌شود. (توجه بفرمایید در صورتی که کالا با ارسال رایگان برای شما ارسال شده باشد و شما ان را مرجوع کنید نیاز است که هزینه ارسال را پرداخت بفرمایید)

۳. گارانتی شرکتی (برای کالاهای دارای گارانتی شرکت سازنده): برای استفاده از گارانتی شرکت‌های ثانویه مانند آواژنگ، متین و… باید شرایط گارانتی آن‌ها را در سایت مربوط به شرکت مطالعه فرمایید. در این نوع گارانتی، مسئولیت تمام خرابی‌ها با شرکت گارانتی‌کننده بوده و ویزو صرفاً فروشنده‌ی محصولات گارانتی‌شده آن شرکت می‌باشد.

کالا هنگام تحویل دچار مشکل بوده؛ چه کار کنم؟

آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی حداکثر باید طی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش ویزو از طریق فرم استرداد محصول اطلاع داده شود.

• در زمان تحویل گرفتن بسته از مأمور پست (برای سفارش‌هایی که با پست ارسال می‌شوند) حتماً بسته را بررسی کنید و در صورت امکان در حضور مأمور پست باز کنید. در صورت هرگونه مشکل می‌توانید در حضور مأمور پست، مشکل را صورت‌جلسه کنید تا در پست منطقه پیگیری شود.
• در صورتی که بسته باز، مخدوش یا پاره بود به هیچ عنوان آن را تحویل نگیرید. در صورت تحویل گرفتن بسته‌ای که مشکل ظاهری دارد، مسئولیت تمام آن با کاربر بوده و ویزو در این زمینه مسئولیتی نمی‌پذیرد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود

از آنجا که ویزو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد محصول طبق شرایط متعلق به مشتری است.

• اگر هنوز سفارش ارسال نشده است: در پنل حساب کاربری به قسمت تاریخچه سفارشات مراجعه کرده و پس از باز کردن سفارش خود گزینه لغو را بزنید. شما پس از ثبت سفارش ۱0 دقیقه برای این کار مهلت دارید.
• اگر پس از دریافت کالا منصرف شدید: حداکثر تا ۲ روز کاری باید انصراف خود را از طریق فرم استرداد محصول اطلاع دهید. برگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کاملاً در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، استفاده نشده باشد و به همراه تمامی اقلام و ملزومات ارسال شود.(همچنین توجه فرمایید هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده خریدار و مشتری میباشد)
• در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود و در صورتی که ارسال سفارش رایگان بوده، مبلغ ارسال از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
• در صورتی که مشتری بسته‌بندی کالا را باز کرده و سپس منصرف شود، پس از تأیید کارشناسان (با کسر مبلغی از هزینه کالا) مبلغ پرداختی فقط داخل حساب کاربری شارژ خواهد شد.

نحوه ارسال کالای مرجوعی

از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش ویزو جداً خودداری فرمایید. در صورتی که کالا را بدون هماهنگی ارسال کنید، پیگیری انجام نخواهد شد و بسته برگشت داده خواهد شد.

• فاکتور خرید و در صورت وجود کارت گارانتی همراه با کالا ارسال شود. در صورت نبودن فاکتور یا کارت گارانتی، کالا از سرویس بازگشت خارج می‌شود.
• کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی به‌خوبی بسته‌بندی شود و تمام اقلام همراه مانند: کابل، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
• از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا جداً خودداری فرمایید. در صورت لزوم، توضیحات را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید و جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری بگذارید.
• روش حمل و نقل بازگرداندن کالا را فقط پست پیشتاز انتخاب کنید و از هزینه‌های اضافی مثل بیمه قیمت بالا، پیامک و… جلوگیری کنید.
• شرکت پس از تأیید خدمات پس از فروش، هزینه ارسال را تا سقف ۳۰,۰۰۰ تومان به حساب مشتری واریز می‌کند. این مبلغ تنها در صورت تأیید واحد گارانتی پرداخت می‌شود.
• از آنجا که واریز هزینه ارسال منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان، رسید پستی را به فاکتور منگنه کرده و همراه بسته ارسال کنید.
• اگر ساکن مشهد هستید کالا را با پست ارسال نکنید. برای هماهنگی جهت بازگشت کالا، منتظر تماس همکاران ویزو از واحد گارانتی باشید.
• بسته خود را حتماً به آدرس و کدپستی دفتر مرکزی ویزو در مشهد ارسال کنید. در صورت ارسال اشتباه، مسئولیت بسته تماماً با مشتری خواهد بود.

محاسبه هزینه ارسال کالای مرجوعی

• اگر ایراد فنی، مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب‌دیدگی ظاهری به تأیید کارشناسان پس از فروش ویزو برسد، هزینه ارسال به عهده ویزو می‌باشد.
• برای واریز هزینه پستی به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست همراه کالا به ویزو ارسال شود.
• در صورت انصراف خرید، یا تأیید نشدن ایراد توسط کارشناسان ویزو، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری می‌باشد.
• پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش ویزو، تمامی روند رسیدگی به درخواست مشتری در اسرع وقت اطلاع‌رسانی می‌شود.
• در صورت هرگونه تغییر اعم از کمبود اقلام، کثیف بودن کالا، تغییر در ظاهر و… محصول شامل هیچ‌گونه سرویسی نخواهد بود.

برای هرگونه سؤال یا پیگیری، با ایمیل info@wizzo.ir در تماس باشید.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در ویزو، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان و تأیید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. در صورتی که قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تأیید نمی‌شوند.

شرایط و قوانین درج نظر

1. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. از فاصله‌ی بیش از حد، کشیدن حروف، شکلک و اموجی مکرر خودداری کنید.
2. برای نظر خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید.
3. نقد باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد.
4. نقد مناسب، نقدی است که معایب و مزایا را به‌طور واقع‌بینانه بررسی کند — نه فقط یکی را.
5. نقد و بررسی هر محصول باید با توجه به قیمت آن صورت گیرد.
6. از مطالب غیرضروری خودداری کرده و فقط مطالب مفید را درج کنید.
7. از سؤال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کنید و سؤالات خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
8. از ادبیات محترمانه استفاده کنید. توهین باعث تأییدنشدن نظر می‌شود.
9. مباحث خارج از چهارچوب محصول تأیید نخواهند شد.
10. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان واگذار کند.
11. در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده و درباره‌ی آن سؤال نکنید.
12. از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید.
13. نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید.
14. تنها نظراتی تأیید می‌شوند که مرتبط با محصول موردنظر باشند.
15. نقد مربوط به سایت یا خدمات ویزو را در قسمت نظرات محصول ننویسید — از صفحه تماس با ما استفاده کنید.
16. از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات خودداری کنید.
17. نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از ادبیات محاوره‌ای خودداری کنید.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ

• پرسش و پاسخ باید کوتاه و مختصر باشد و زبان و رسم‌الخط فارسی در آن رعایت شده باشد.
• برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
• از پرسش درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
• پرسش خود را فقط یک‌بار و زیر محصول موردنظر بنویسید.
• از ثبت اطلاعات شخصی مانند ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

برای پیگیری یا سؤال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش، از طریق فرم صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سؤال یا درخواست خود را مطرح کنید. همچنین می‌توانید به ایمیل info@wizzo.ir پیام ارسال کنید. انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل info@wizzo.ir ارسال کنید.

محتوا

ویزو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است ویزو تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب‌سایت ویزو هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و ویزو تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری و مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت ویزو شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ویزو تعلق دارد.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌گذاری در ویزو مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه‌شده برای کالاها بر اساس مدل، مشخصات و کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.

با نهایت احترام به کاربران، ویزو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ویزو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.

نمایندگی

ویزو در هیچ نقطه‌ای از کشور به غیر از دفتر مرکزی مستقر در مشهد نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ویزو اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (جنگ، زلزله، سیل، قطعی اینترنت سراسری و موارد مشابه)، ویزو هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

ویزو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.